金华电力

　　武义供电与义乌供电交流优质服务管理心得

　　近日，义乌市供电公司由分管营销的副总经理带队，营销部主要负责人及各供电所负责人一行共20多人来到国网武义县供电公司交流学习优质服务管理心得。武义县供电公司多年来一直坚持服务至上原则，把优质服务作为检验各项工作的根本标准，认真履行社会责任，落实保障民生、助推经济社会发展的服务举措，积极探索个性化服务和普惠服务的新方式，推出“一所一品”等品牌工程，努力打造具有地域特色的服务品牌。同时，严格落实服务责任，出台《供电服务奖惩实施办法》，加大违诺违规处罚和联责考核力度，并持续开展服务技能“人人过关”活动，提高员工服务素质。

　　通过深入的沟通和交流，义乌市供电公司对武义公司优质服务方面的管理制度、考核办法以及“便民、利民、惠民”的三民措施服务理念表示高度的赞同。同时，通过交流学习，双方也都对自己的短处和对方的长处有了更深刻的认识，相信这将为双方提高优质服务水平产生巨大的作用。随后，在武义公司负责人的带领下义乌公司一行人还参观了壶山供电所和培训中心。 朱起民

　　武义供电推出“一所一品”系列招牌菜

　　近日，武义县供电公司为深入实施供电所管理提升工程，坚持以品牌建设推进供电所精益管理，全面提升供电服务品质，打造武义特色供电服务、班组建设品牌，新鲜出炉了“一所一品”系列招牌菜，为用户送上一场来自武义县供电公司的饕餮盛宴。

　　“一所一品”系列招牌菜是该公司掌勺的探索内质外形的管理实践，培育个性鲜明的班组文化，培养班组自我创新能力，引导班组从业务管理型向价值管理型转变，全面提升供电所卓越管理水平的年度大餐。“一所一品”选用了班组建设、优质服务、安全管理、队伍管理和供电区域特点特色为主要食材，辅以坚持立足实践，深入挖掘基层工作亮点，充分发挥示范引领作用来调味，为用户倾情奉上了“舌尖上”的武义特色供电服务。

　　为保证“一所一品”系列招牌菜经久弥香，该公司还将继续加强领导，力求实效，形成公司员工“人人参与”的良好局面。并做好品牌创建工作的阶段性总结，力求在实践中不断进步。同时强调日常检查指导与考核，成立工作小组每月开展检查指导工作。 朱起民