杭州供电“阿斌服务队”创建十年像特种部队一样快速解决供电故障像管家一样贴心提供公益服务

　　商报讯 （通讯员 黄倩倩 记者 汪琦）在杭州的街头巷尾、社区里弄、厂矿学校、乡村田间，活跃着一个个头戴蓝色安全帽、身穿棉布工作服的身影，他们就是国家电网浙江电力（杭州阿斌）共产党员服务队的队员们。昨天，杭州供电公司“阿斌服务品牌”召开创建十周年会议，接下来，杭州供电公司将推出“10×百”活动。

　　他们像一支训练有素的特种部队

　　2004年，担负着当时杭州市区半壁江山供电重任的城北供电局，把劳模史文斌的名字植入抢修服务队，诞生了“阿斌电力服务队”。到今年已是第十个年头了。从只有10名成员，到现在发展成为了1800人的阿斌电力服务总队和12支服务分队。

　　“电压、电流稳定，电缆接头无松动，发电车启动装置、油箱正常，报告完毕！”4月17日上午，阿斌服务队在做好例行的保供电报告后，开始为全国新型城市化工作会议进行为期一天的保供电。

　　在杭州，像这样大小的保供电活动平均一周不下10次。而无论是酷暑寒冬，还是疾风骤雨，服务队队员都争当先锋，奋战在保电第一线。

　　“我们从接到保供电任务通知单起，就要把所有准备工作做足。”年届59岁的江宜中是服务队的一名老保电员。他所带领的“江宜中保电工作室”以阿斌服务队队员为主力，长年活动在杭城各大活动的场馆。在百姓眼里，他们就像一支训练有素的特种部队。

　　去年10月6日，受强台风“菲特”影响，杭州连日暴雨，居民用电故障频发。服务队迅速集结，打响抗台抢险保卫战。10月7日，杭州市上城区小营街道南班巷一带居民楼停电，楼道内一位80多岁的老人因停电而无法使用医疗器材。服务队立即前往事故现场，消除了因表箱烧毁而引起的大楼停电故障，让老人及时用上了医疗器材。针对解放路1号邮政枢纽大厦等个别专变客户地下高配间进水约20厘米的情况，数10名服务队队员第一时间赶赴现场指导协助客户进行处理，并克服道路拥堵等困难，及时出动发电车到客户现场提供应急电源和帮助进行抽水，确保客户安全用电万无一失。

　　像管家一样提供贴心公益服务

　　服务队成立后，将服务延伸到社会公益，走入社区、学校、企业、部队，成为彰显企业社会责任的一张金名片。

　　近年来，服务队相继在杭州市米市巷、半道红等社区开展“爱心电力-社区”活动，与社区签订共建协议书，定期上门为社区居民提供用电咨询、线路检修、设施更换等服务，还向30多位孤寡老人等发放“爱心服务卡”，长期提供“管家式”服务。

　　服务队经常把服务送到大学、中小学、幼儿园，主动为学校解决各种用电问题。队员们的足迹还不时出现在农村。他们经常组织服务小分队上门为村民检查用电安全，为村民用电排忧解难。

　　接下来，杭州供电公司将推出“10×百”活动。将由阿斌服务队为主，走到客户身边，改造百处公变台区确保高峰用电、推行手机缴费惠及百万客户、建立百家社区供电服务站、绿色通道保百家重要用户用电、为百户企业提供用电诊断分析、改造农网线路扮靓百座村庄、安全教育进百所学校、结对帮扶情暖百位孤寡老人、主动上门为百户“两保户”办理免费用电、助学百名留守儿童。