国网山丹县供电公司多举措提升优质服务水平

　　5月22日，国网山丹县供电公司组织大客户开展座谈交流，广泛征求群众意见，实现厂网无缝衔接，这是该公司提高优质服务水平的一个缩影。

　　为贯彻落实国网公司安全稳定优质服务电视电话会议精神，该公司通过多种形式征求客户意见，全面分析当前供电服务工作存在的问题，要求结合党的群众路线教育实践活动，对各类意见，边查边改，立行立改，有效提升优质服务水平。

　　该公司结合当前迎峰度夏工作，加快基建和技改大修工程进度，做好有序用电工作，加强电网建设步伐。通过走访大客户、座谈交流等形式，倾听他们的心声和意见，解决客户用电难题，为企业节能减排提供意见，为居民科学用电提供良好建议。组织党员服务队兴办助民实事，走进企业、社区、学校和特殊群体，主动上门解决用电难题、提供更换老旧线路等服务。该公司努力提高工作技能，重点提升95598人工接通率、投诉处理及时率、抢修达到现场及时率、客户业扩报装时限达标率和营销服务规范率，不断增强服务效能。同时，提高窗口服务人员素质，规范服务行为，提高服务质量。