国网新疆电力公司热线今年受理话务量突破百万次

　　本报讯

　　（记者张艳芳）记者5月14日从国网新疆

　　电力公司获悉，截至今年5月12日，国网新疆电力公司95598供电服务热线年内累计话务量首次突破100万次，达到 1011123次。95598供电服务热线系统自省级集中以后，系统管理水平全面提升，人工接听率达到94.22%，平均排队时长缩短20%。

　　为了进一步方便电力客户，提高对用户的服务水平，国网新疆电力公司逐步实施“大营销”的统一管理，2013年4月30日实现省级95598全业务、全区域集中，统一受理全疆各族电力客户95598业务。