舟山电力

　　岱山县供电公司 “雷锋日”便民服务进社区 在一年一度的“3·5”学习雷锋日，岱山县供电公司 “青年文明号”、“巾帼文明岗”以及团员青年志愿者们来到南峰社区、闸口社区开展共建活动，用实际行动践行雷锋精神，听取居民心声，提供便民服务。

　　活动中，志愿者们向社区居民发放了安全用电手册和营业厅搬迁等相关宣传材料，推广卡扣和充值卡业务。此次活动得到了广泛欢迎，社区居民纷纷前来咨询。队员们认真细心地受理客户的各类业务咨询，耐心细致地解答着居民们提出的各种问题。

　　居民们喜于供电单位能够举办这样的活动，因其方便了用户，促进了沟通。岱山县供电公司对于用户提出的意见建议也表示虚心接受，并希望今后能通过类似活动多接触、多倾听，完善各项业务流程。 王金璐

　　嵊泗县供电公司 “全景式”培育营销人才 2月24日，国网嵊泗县供电公司“全景式海岛电力营销人才培育中心”正式成立，创新人才培育管理模式。

　　国网嵊泗县供电公司位于偏远的海岛，交通不便、信息滞后，成为该公司人才培育的瓶颈。“全景式海岛电力营销人才培育中心”立足于2013年创建的营销电费、计量工作室。“全”是指覆盖营销全专业的培训内容，包括客户服务、用电检查、装表检查、电费计量等；“景”是指模拟营销工作实景，包括从客户侧的设备到计量接线、电费计算、电费票据、采集系统等操作工作。

　　“培育中心设有理论培训、实训、比武竞赛、系统操作、设备仪器应用等内容，将定期邀请省、市公司的专家团队来中心授课，同时建立培训档案。通过不断完善中心的各项制度、方案与流程，让中心成为公司另一管理创新课题"星星骨干人才计划"的支撑性内容之一。”国网嵊泗县供电公司相关负责人说。 朱丽萍 刘承年

　　为企业火速减容老厂区电费月省20万衢州供电公司优质服务打通“最后一公里” 企业搬新址，老厂区延续此前的用电负荷，造成电费无端浪费，衢州电力部门即刻上门，为企业减容，电费月省20万元。在群众路线教育实践活动过程中，国网衢州供电公司门急企业所急，赢得了经济主体的赞誉。

　　3月14日，在日常走访过程中，国网衢州供电公司听到开山集团提出的给老厂区减容的意见。次日，国网衢州供电公司出动30余人，第一时间赶赴浙江开山集团老厂区。尽管是双休日，“国家电网浙江电力共产党员服务队”的红色小马甲们依然爱岗敬业，马上进入工作状态。

　　需要减容的企业，本需提前5天向供电部门提出申请。电力部门特事特办，在收到意见的第二天，即赶到开山集团。国网衢州供电公司高压用电检查班班长万前忠介绍，“我们过来，一是迁就企业的时间，简化办理减容手续；二是开展专项检查，开山集团是电压超过35千伏的用户，我们会定期对其进行专项检查。”据他介绍，减容后的开山集团每月能节省近20万元的基本电费。

　　笔者从国网衢州供电公司了解到，在当前正在开展的党的群众路线教育实践活动中，衢州供电公司将着力解决供电服务“最后一公里”作为重要的目标任务。3月10日以来，广泛征求地方党委政府相关部门以及电力客户、服务对象的意见建议，寻找现有服务里流程、标准、态度与客户期望的差距和不足。 侯宝宇 宋筱媛