电力部门两大微信平台上线

　　商报讯（记者 赵琛璋）电费电量实时查询，停电信息提前公布，亲情服务上门办理，昨天，电力部门发布“国网浙江省电力公司”和“温州市区供电服务”两大微信公众平台，实现供电服务实时“掌”握。

　　作为全省统一的浙江电力微信公众服务号，“国网浙江省电力公司”微信公众服务平台共有三个主模块，分别为“我的用电”、“公共信息”和“电力生活”，内容包括电费查询、充值交费、电子账单、停电信息等服务功能。关注服务号后，绑定自家的用电户号和密码，便可实时查询最近7天的家庭用电量。订阅电子账单后，每月电费单会推送至绑定的微信号。

　　“温州市区供电服务”微信公众号则提供更便捷、贴心的补充服务。除了人工实时在线受理业务外，还推出预约服务、亲情服务等。老弱病残等行动不便人士，还可通过亲情服务功能享受工作人员上门办理业务。

　　昨日同时发布的，还有市区以及8个县（市、区）的供电服务微博，分别针对各地的供电服务信息进行发布。

　　“国网浙江省电力公司”

　　（微信公众号）

　　1.户号绑定：选择“我的用电”模块中的“户号绑定”功能，输入户号及密码，初始密码与户号相同。需提醒的是，每个微信号最多可绑定5个户号，直接在对话框中输入序号即可切换户号。

　　2.用电量查询：选择“我的用电”模块中的“电量电费”功能，可查询一年内各抄表周期的电费电量使用情况，包括应缴费用、峰谷电量、各档阶梯电量剩余等。此外，还可查询最近七天的实时电量。

　　3.订阅电子账单：选择“我的用电”模块中的“电子账单”功能，提交订阅后，每月的电费会实时推送至所绑定的微信号，同时取消寄送传统纸质账单。

　　4.停电信息查询：选择“公共信息”模块中的“停电信息”功能，确认地市和区县供电公司后，即可查询未来7天的停电信息，包括停电区域和停电时间。

　　“温州市区供电服务”

　　（微信公众号）

　　1.人工服务：选择“特色服务”模块中的“预约服务”功能，市民在遭遇停电等突发状况或有其他用电需求时，可向在线客服人员咨询。

　　2.预约服务：选择“特色服务”模块中的“预约服务”功能，输入联系方式、单位以及服务事项后完成提交，客户经理将提供一对一服务。需提醒的是，该项服务面对受电容量不小于2000kVA的用户。

　　3.亲情服务：选择“特色服务”模块中的“预约服务”功能，输入相关信息并提交申请，工作人员会为孤寡老人、行动不便的残疾人提供居民用电包装、峰谷表包装、交纳电费服务等亲情服务。

　　>>>