萧山供电局推广“电力服务便利店”

　　“有了这个电力服务便利店，可方便了，再也不用跑大老远去办理业务了。”5月7日，家住浙江杭州萧山红山农场的客户王海祥，步行来到家门口的“乡村电力服务便利店”，仅用时5分钟便完成了业务办理。

　　这得益于杭州萧山供电局实行的“乡村电力服务便利店”连锁模式，在偏远地区设立“连锁店”，让客户切实享受到供电服务的便捷。

　　据了解，2012年7月，萧山供电局在萧山楼塔镇岩上村，挂牌成立浙江省内首家“乡村电力服务便利店”。该店可办理电费交纳、新装、增容受理、临时用电、用电业务咨询等低压居民用电业务，有效解决了岩山村、萧南村2000余户村民业务办理不便的问题。

　　“乡村电力服务便利店”的成功运营，让农村“十分钟供电服务圈”有了新的支撑点。为进一步推进“乡村电力服务便利店”的建设、运营，该局实行连锁模式，以原有的供电营业所作为“总店”，并在其供区内设立若干个“分店”。为确保连锁店设立的科学性和合理性，该局对供区内的供电服务半径进行全面评估，编制连锁店设立计划。

　　“分店”采用统一的标准设置和运营模式，业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的“标配”一应俱全，并实行供电服务“1+1”模式，即每个“分店”设置一名营业员，负责业务受理，同时设置一名台区经理人，负责所属“总店”与“分店”之间的业务对接。

　　“‘乡村电力服务便利店’充实了供电服务网络，缩短了服务半径，让偏远客户也能享受到家门口的服务。”该局客户服务中心负责人徐晓影说。