熔断器抢修“三步走”

　　【背景】

　　上海嘉定供电公司带电作业组创新工作模式，对抢修熔断器制定了“三步走”方法。跌落式熔断器是10千伏配电线路分支线和配电变压器常用的一种短路保护开关，它具有经济、操作方便、户外环境适应性强等特点，被广泛应用于10千伏配电线路和配电变压器一次侧，保护和投切操作设备。但在目前的线路运行中，10千伏熔断器故障率较高，是当前线路设备故障中表现最突出的一类故障。同时，熔断器故障处理工作在带电作业组的日常工作内容中所占比例最大。

　　所谓“三步”，第一步，熔断器故障坏一换三。以三相全部更换为一整套工作流程，在熔断器熔管顶端涂抹电力脂填补触点缝隙并停电操作拉、合熔断器，检查其紧密性；第二步，台账资料及时更新。在抢修后对熔断器信息进行汇总，将客户的实际容量、熔断器元件规格、更换后的熔断器型号、历年是否出现反复更换等数据制成表格；第三步，特殊客户回访调查。若在计划施工或抢修中发现大容量或是瞬间启动电流较大的客户，归档信息后进行电话回访，询问熔断器是否再次出现烧冒或异声等现象，同时建议这些客户分批启动设备或改用真空断路器。“走”即告知用户故障原因并宣传科学用电知识，将回访客户的信息填写在台账中，上报月度熔断器报表，便于PMS台账信息更新。

　　【案例】

　　1月19日，嘉定供电公司调度接到报修，位于宝钱公路上的葛20施家线2-1号杆上KO25外冈五金乙B相高压熔断器碎裂悬空。时值春节长假前，又遇寒潮来袭，停电会给客户造成很大的影响，带电作业组接到命令后立刻前往抢修。

　　到达现场后，抢修人员通过“三步走”逐项展开工作，并记录该客户联系方式。春节后，带电作业组主动联系客户并询问熔断器运行情况，同时提醒客户分批启动设备，避免瞬间启动电流过大造成高压熔断器故障。带电作业组组长钱忠说：“以前更换好熔断器后，也就过去了，通常是坏哪个换哪个。记得有几个客户隔几个月就是ABC三相一相相换，也没细查原因，重复性的工作极大降低了效率。现在执行了‘三步走’工作方法，全部更换了问题熔断器，避免了潜在的隐患，更新PMS台账上的数据后，也避免了二次更换时备品不足等问题。而且对客户的回访也得到了很多认可，用户了解了科学用电知识，就知道如何用电才能保护设备，简介提高了设备运行的可靠性。”

　　【点评】

　　“三步走”作业法中的“三步”是强化工作质量、优化工作流程，保证电网安全的具体行动，而“走”则体现“你用电，我用心”的服务理念，与客户进行及时有效的沟通。“三步走”作业法以实际工作中遇到的难点为切入口，注重工作后的资料归档及为日后工作做准备，其目的是通过规范的作业流程，保证电网的可靠运行，同时回访客户宣传科学用电、安全用电知识，使供电企业与客户之间形成合力，共同保障设备的良好运行、供电平稳有序。