智能电网促进“互动”用电

　　读者伍先生、孙先生：智能电网是否支持峰谷分时、阶梯电价？用户如何能得知不同时段的不同电价？配合智能电网建设，电力部门在未来会提供哪些配套服务？

　　市电力公司专家：智能电网支持峰谷分时、阶梯电价，将促进“互动”用电实现。未来，用户可以通过手机或智能电能表等多种渠道看到实时电价。用户可以挑选低电价时段洗衣服、吸尘或者给电动汽车充电，高电价时段则减少大功率电器用电。峰谷分时电价、阶梯电价推行，有助于调节电力负荷的峰谷差，引导用户恰当安排用电，提高全社会电能利用效率。

　　电力部门的智能化用电服务包括以下内容：

　　1.用电方案优化制定：整合供配电资源，自动生成最优的用户业扩方案。

　　2.多渠道缴费：依托社会化资源和自助缴费渠道，实现电费缴纳多样便捷。

　　3.故障诊断与处理：帮助用户实现故障自动诊断、快速排除，自动寻找替代供电线路。

　　4.用电情况在线监测：用户用电信息实时监测，异常状态在线分析、动态跟踪和自动控制。

　　5.用户服务定制：为用户提供标准化或定制服务选择。

　　6.用户获取相关信息：提供电网供需信息和用电价格，实现可视化展示。

　　（张振宁 唐俊德 边旭东）