北京公司启动国家电网首都电力共产党员服务队进社区活动

北京公司启动国家电网首都电力共产党员服务队进社区活动

三大类便民服务措施走进社区

　　6月13日，北京公司正式启动国家电网首都电力共产党员服务队进社区活动，18支首都电力共产党员服务队将走进社区，为社区居民提供丰富、便捷的电力服务。

　　此次活动以“创先争优 电靓京城 服务社区”为主题，共有安全用电服务、便捷用电服务和品质提升服务三大类内容，力争今年在全市100个社区实现挂牌服务。在安全用电方面，共产党员服务队将为社区居民提供安全用电咨询，定期开展安全用电知识宣传；对社区电工作业人员进行电力专业知识培训，提升社区有关人员的安全用电水平；开展专业技术援助服务，为社区居民提供户内电力故障检测、电力设施抢修等服务；开展常见公用电力设施科普知识宣传；举办安全用电示范社区评选活动，对小区公共区域供电线路安全和环境进行评估，提供改造建议。

　　在便捷用电服务方面，共产党员服务队将在社区开展应急送电卡服务，满足居民突发应急用电需求；发放“爱心卡”，服务孤寡老人等弱势群体；开展电力展示厅流动服务，传播电力知识和用电常识；建设一体化缴费平台，丰富社区电力缴费网络，提供便民缴费服务；开展移动营业厅进社区服务，现场办理居民用电业务；利用社区服务站资源，为居民及时提供停电、电价等各类信息服务；开展95598热线服务进社区活动，提高社区居民对95598热线的认知度。

　　在品质提升服务方面，北京公司将启动95个老旧小区改造计划，解决9万户居民用电隐患问题；为110万户居民更换智能电表；实施电力光纤入户计划，为1万户居民提供智能用电服务；实施电动汽车充电桩建设进社区计划，助力电动汽车走进家庭。

　　“十一五”以来，面对繁重的发展任务，北京公司认真履行社会责任，始终将服务社区居民、服务首都民生放在各项工作的突出位置。公司完成了18万户平房居民“煤改电”接入工作，为349个小区解决了“临时代永久”问题，增设售电网点3723个，推出了应急电卡、爱心电卡等多项便民举措，公司连续四年实现了“零责任投诉”，连续三年在北京市行风、政风测评中位列第一名。此次共产党员服务队进社区活动的开展，将逐步把更优质、更便捷、更贴心的电力服务送到社区群众身边，努力把共产党员服务队打造成履行企业社会责任、服务和谐社会建设的一面新旗帜。