邯郸县供电公司收费模式呈“多元化”

 “我家电表号码是13042100000167**，我交五百块钱电费！”3月28日，家住河北邯郸县代召乡前井头村的村民谷新，在当地供电所营业室为年迈的母亲预存上电费后如是说“现在能预交电费真不赖，出去打一段工，再也不用为在家母亲用电操心了”。

　　邯郸县供电公司共辖8个供电所，用电总户数为11.8万，8个供电所营业厅对外接受缴费任务。其中：营业厅坐收用户为2.59万户，所占比例22%；远抄预付费用户1.66万户，所占比例14.1%；社会化代收用户为6.07万户；所占比例51.7%；邮政代收1.47万户，所占比例12.7%，现在已全部取消走收。收费方式包含营业厅坐收、社会化代收、邮政银行代收、预付费卡表及自助缴费五种模式，实现电费回收的多元化。

　　为确保收费模式改革工作取得实效，邯郸县供电公司在制定《邯郸县供电公司收费模式改革工作实施方案》，成立了收费模式改革领导小组，制定了收费模式改革实施方案的同时，相继确立了收费模式改革管理、票据管理、电费回收管理等一系列制度和办法，明确各相关部室的工作职责、工作流程以及完成时限和节点。公司采取“试点先行、整体推进、稳中求实”的方式，首先确定了两个基础较好的供电所为试点，每个供电所又选取了条件较好的1—2个村庄为试点，通过四个多月有效运作和管理，收费模式改革取得了实质进展和推进。期间，为保证收费模式改革的顺利进行和资金安全防范，公司先后对八个供电所营业厅进行了改造，其中在尚璧供电所还建立了全新独立电费营业室，该电费营业室兼有坐收厅和多媒体自助缴费厅。在坐收厅，三个坐席可同时办理电费收缴业务，在自助厅，多媒体自助缴费机集自助缴纳电费、预付费电表卡自助充值、缴费对帐、电费冲正、自助打印等各种功能为一体，并且兼容各种磁卡、射频卡，保密性能与银行自动柜员机相同，可提供24小时的不间断服务，克服了营业时间限制，提升了服务水平，使电费坐收服务功能和范围得到了延伸和扩展。所有这些，为我公司全面推广收费模式改革提供了宝贵的经验，奠定了坚定的基础。2010年11月，公司所属供电所全面完成收费模式改革，实现了收费与管理的彻底分离。

　　收费网点建设的完善与否，直接关系到收费模式改革的成败，是实现收费模式改革的重要基础，邯郸县供电公司在确保供电所营业厅坐收具有完善的电费整收、预收等功能外，积极拓展收费渠道，在人口密集的乡村扩大和增设了POS机收费网点，与邮政系统合作，开通了代收服务，与农村信用合作联社成功推出了银联卡缴费业务，各收费网点都有明显的国网公司统一标识，做到了安全防护和安全保障，用户可以就近缴费、就地充值，每个电费网点具备用户缴费信息的查询、分析功能等，可以与SG186营销系统的相结合，实时对电费回收过程进行在线监控，实现了收费信息数据的共享。