华通机电股份公司获评“全国用户满意企业”

　　12月2日，2010全国实施用户满意工程推进会在昆明召开，来自全国各地的100多名企业代表齐聚春城，华通机电股份公司荣获中国质量协会、全国用户委员会授予的“2010年全国用户满意产品”的荣誉。

　　实施用户满意工程，是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量，以质量赢得市场，使企业建立较强的市场竞争力。而全国用户满意企业及产品的评选是由中国质量协会、全国用户委员会根据《中华人民共和国产品质量法》中“对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平，成绩显著的单位和个人，给予奖励”的规定，按照《全国实施用户满意工程先进单位和先进个人表彰管理办法》评价规定的程序，在企业自愿申报的基础上，经第三方用户满意度测评，地区、行业质协、用户委员会推荐，有关行业委员会和专家综合评审，社会公示，接受社会各方面监督后严格评选出的。

　　华通机电股份公司通过贯彻ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等国际标准，以制度创新推动管理创新，建立一套灵活、快速的反应机制，努力实现管理思想、管理人才、管理手段的现代化。公司通过年度评价、第二方评审等方式，选择一些长期交往中信誉良好、供货及时、品质优良、实力较强的供应商与公司结成战略联盟，建立战略伙伴关系，双方通过走访、信函、座谈、订货会等方式，及时沟通有关信息，以适应不断变化的市场环境，最终达到双赢的目的。对于公司客户，保质量，讲信誉，并确定专门的服务人员，在售前、售中和售后指导客户使用本公司产品，帮助他们解决实际问题。公司营销、生产、技术、质量等部门定期或不定期地对用户进行走访，每年分片区召开多次主要用户座谈会，收集用户意见，了解用户对产品质量、价格、服务等要求。在日常销售业务过程中，公司及时获取顾客信息，把顾客的需求融入企业的产销营运之中，合理组织日常生产和销售。