河北沧州电力客户服务中心荣获“中央企业红旗班组”荣誉称号

　11月20日，沧州供电公司电力客户服务中心获得了国务院国有资产监督管理委员会颁发的“中央企业红旗班组”荣誉称号。

　　2010年，沧州供电公司客户服务中心结合公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，狠抓客服人员服务礼仪、服务规范和服务品质，围绕社会热点、难点问题，在优质服务上着力进行了“五个延伸”。即通过班组建设，将员工成长与团队发展相结合，从个人成绩提升向企业整体业绩提升方向延伸；通过培训与竞赛，从礼仪、微笑等形式上的服务向素质服务方向延伸；通过标准化建设，不断规范服务标准及行为，使优质服务向品牌服务延伸；通过客户走访、上门服务，将专业服务向社会服务延伸；通过“绿色通道”建设，将一般服务向特殊服务延伸。

　　沧供客户服务中心通过延伸服务，多渠道、多举措提升供电服务水平，全方位打造了国家电网优质服务品牌，获得了国务院国资监督管理委员会的嘉奖。 （高宏亮）