人民电器：产品零缺陷 用户零投诉 服务零距离

 10月31日上午，由集团质管中心牵头，各公司共同参与的《全面质量管理基本知识》普及教育拉开了帷幕，首场考试在集团总部多功能大厅举行。

    据了解，本次活动是人民电器集团“8.18质量日”推出的系列活动之一。当日上午，参加本次考试的员工共有190多人。上午8点整，考试正式开始，试卷一发到手中，好多员工就埋头闵想，握笔思考，提笔答卷，全场一片寂静。上午十点整，考试结束。在交卷过程中，记者随机采访了一位满面笑容的员工。在采访中他告诉记者，公司质管中心在几个月前就向每人发了两本全面质量管理基本知识的书籍，并号召员工努力学习，这次之所以感觉考得这么好，也是因为公司对质量宣传的到位，让我们每个员工都在实践中学习质量知识。随后，体系中心李曙光又告诉记者，质量工作一直受到领导的大力支持。本次考试不仅公司的普通员工在参与，公司领导包括董事长、总经理都领了一份试卷参加考试。这充分说明了人民集团注重质量、领导带头，广大员工具有强烈的质量意识，真正做到了人人争当质量标兵、个个争当质量先锋。

    长期以来，人民电器集团始终把质量管理摆在突出的重要位置，不仅在国内民营企业中率先创立“8·18质量日”，而且在经营实践中以 “人民电器，为人民服务”为宗旨，以争创世界民族品牌为方向，把集团质量管理提升到一个新的高度，2008年，集团一举夺取中国质量领域最高奖项——全国质量奖。集团通过推行卓越绩效模式，大力倡导精益生产，不断优化工艺流程，科学制订营销方案，确保向消费者提供质量过硬的产品和优质的服务，努力实现产品“零缺陷”、用户“零投诉”、服务“零距离”，持续提升人民电器的知名度、美誉度，赢得了社会各界的广泛好评。