黑龙江哈尔滨电业局营销停送电管理系统实现成功上线运行

黑龙江哈尔滨电业局营销停送电管理系统实现成功上线运行

首月实现远程停送电操作7万次，成功率95%以上

　日前记者从黑龙江电力公司营销部获悉，从哈尔滨电业局实现“营销停送电管理系统”上线运行一个月来的数据显示，截至8月18日，该系统共实现远程停送电操作近70000次，成功率达95%以上，全面实现了对2009年更换的具备阀控模块的110万遥抄表客户远程设备连接、预停电、停电、送电功能。

　　2010年7月，在哈尔滨电业局电能采集系统全面应用的基础上，该局协同三方系统开发厂商共同研发了《哈尔滨电业局营销停送电管理系统》，该系统将SG186工程营销业务应用系统、数据信息交换平台、电能采集系统相互整合，在营销系统开始生成工单触发停电流程，通过分级（抄表班长、营销主任）批示实现对居民客户的单独、批量的停电操作，营销系统数据与数据信息交换平台进行同步，按条件对客户电费余额信息自动检索，自动触发复电流程，将复电指令发给电能采集系统自动为用户恢复送电，完成工单归档，

　　过去客户欠费停电，缴费后，只能通过拨打95598客户服务热线告知，由客服人员对供电局下派送电工单，电业人员要到现场为客户恢复送电。这样经常会造成客户的不及时恢复用电的投诉，影响了供电企业优质服务形象。

　　该系统以现代科技手段为客户实现远程自动停送电管理，减少客服电话95598的占用率，减少人为环节操作失误，极大地缩短了恢复送电时间，为哈尔滨电业局树立了技术先进、效率高效、服务优质的供电企业形象。（张玲  桑学勇）