山东临朐县供电公司服务管理户籍化

　　12月9日，山东临朐县供电公司彩虹党员服务队每名队员收到了一个服务“身份证”和一本服务日志。今后，彩虹党员服务队将开展户籍化管理，这是临朐县供电公司深化为民服务创先争优活动的一项新举措。

　　为民服务创先争优活动开展以来，临朐县供电公司成立了3支彩虹党员服务队和10支彩虹党员服务小分队，全方位服务客户，得到社会各界好评。为进一步提高党员服务队的服务水平，促进党员服务队开展标准化运作，使之成为优质服务的“龙头”，临朐县供电公司积极创新服务方式，为全体队员印制了“身份证”、建立了服务日志，采用统一管理职能、统一品牌标识、统一活动内容、统一服务标准、统一工作目标“五统一”标准化运作模式，实现了“一证一簿”户籍化管理。

　　今后，服务队员将在工作中亮身份，主动接受客户监督，做到“阳光为民服务、群众现场点评”。服务日志详细列出服务队员的走访对象、客户满意度评价等内容，服务情况一目了然。临朐县供电公司还特别规定，服务队员每人每年走访重要客户、困难群体客户不少于100户，每季度开展一次日志展评，比谁的走访对象多、比谁为客户办事多、比谁服务质量高、比谁服务态度好，有效推动了为民服务创先争优活动深入开展。