新疆电力公司行风自查促服务

　“你好，我们商店现在停电了，能否派人过来看一下……”这是5月18日，新疆公司所属单位在开展行风建设自查中模拟报修时的场景。新疆电力公司从 2011年在所属各供电单位实行了行风建设情况月检查月通报工作，促进了各单位行风建设和优质服务水平提高。

　　新疆电力公司认真贯彻《国家电网公司纠风和行风建设工作导则》，强化主动服务和全员服务意识，落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制，多措并举提高服务质量。从今年开始，实行行风建设月检查月通报，定期到基层单位明察暗访，下发《行风建设通报》，通报行风投诉举报情况，明察暗访情况和对违规违纪单位的处理意见等内容，在各单位引起了广泛的关注。根据公司的检查情况，所属各供电单位也积极开展了多种形式的自查。昌吉电业局把客户受电工程挂牌督办情况列入明察暗访检查内容，跟踪督办。疆南电力公司组织人员，对2个供电单位 17 个供电营业窗口进行了明查暗访检查。阿克苏电力公司由监察部、营销部组成检查组对所属的 11 个营业厅的设施布置、规范用语及规范服务、急修抢修业务流程进行了实地查访。巴州公司对所属客服中心营业厅和恰尔巴克供电所的行风建设和供电服务工作进行了明察暗访，对发现的问题，通过书面或口头形式现场进行了通报，持续提升了“国家电网”的品牌形象。（石怀平）