山东鱼台公司“两抓两提升”供电所服务

   山东鱼台县供电公司围绕“两抓两提升”扎实深入开展“彩虹春雨”供电所服务提升月活动。即抓好95598进企业、校园、社区、家庭“四进”宣传，通过现场受理业务、散发宣传资料，在地方电视台、报纸等媒体上开辟专栏，全方位的宣传95598服务热线电话，提升社会各界认识度；抓紧服务人员业务培训和工作考核，提升95598系统应用能力和服务能力，积极参加上级公司举办的培训学习，重点学习集团公司“95598作业指导书”，开展了供电服务规范、质量标准和提供标准的系统学习研讨。公司对基层服务工作的管控能力，95598工作单质量和对突发事件处理能力显著提高，2011年以来未发生一起客户越级投诉。