世纪预言：“微软”的末日

世纪预言：“微软”的末日

    微软公司的名声享誉全球，微软技术无可匹敌，微软的财富是金山银山，微软的品牌是价值连城，微软的差异化战略人人皆知，微软的企业文化人们口口相传。然而，就在前不久，当你打开计算机时，误下载的微软插件弹出窗口提示：你的系统可能存在风险。你可能是软件盗版的受害者。此WINDOWS副本未通过正版验证，副本不再有资格获得Micrcscft的全面升级和产品服务。最近（15日），又发布消息，当你使用盗版软件时，你的计算机将反复出现黑屏，微软将在全世界实施“黑屏计划”。对普通百姓而言，这一切将骇人听闻！但人们无力又无奈。

    这似乎一切都是顺理成章，你是软件的盗版者，你的国家没有核心技术，市场竞争就是这样激烈，受制于人，做微软的顺民是天经地义，无可厚非。

    事情不是这样简单。让我们先回顾一下微软的发展历史，微软至成立以来，通过它的主打产品可以看出，它从未通过自己的原创设想，开发出巨大的产品。1、其起家的Basic并不是自己发明的；2、DOS是从其它公司买来的；3、Windows用的是Xerox和苹果的技术；4、Excel其实是Lotus123的复制品；5、Web浏览器也是借助网景的创意开发的，说重了是通过绞杀网景而得来的；6、Word纯粹是Wordstar、WordPerfect的跟风。他自己的创意和产品：如Bob、MSN、Slate、Mungo、Park则无真正意义上的成功。微软的六战略中，从模仿到创新和反对盗版，微软自己也无法自圆其说。我们再看看若干年前的事情，也就是微软的市场战略，当微软的Windows系列软件开发出来以后，微软几乎免费赠送别人使用，盗版软件在全世界迅速传播，微软是视而不见，听而不闻，怀抱琵琶半遮面，口头大声喊打，实际就是不动。结果是，微软迅速占领了全球市场，市场覆盖率达90%以上，消费者由于有了免费的“午餐”，很乐于享用，竞争对手由于技术、市场、客户等因素影响，也放慢了产品开发的脚步。全世界使用微软盗版软件的很多，特别是在中国，使用盗版软件的不低于70%。粗略估计，以每个正版软件（十几美分的成本）以100美元价格计算，多少年撒开的大网，今天收网，将要收获2000个亿。其实，全球任何一间软件公司开发软件时，都有能力限制盗版，都能对盗版者给于最严厉的制裁，微软更是如此。

    微软的这种市场战略高明吗？微软的操作能体现出一种大智慧吗？微软有真正意义上的企业家吗？回答是否定的。这些只不过是孙子兵法中的“欲擒故纵”手法，在中国人的眼里只不过是小儿科而已。为什么这样说。让我们从企业及企业管理有关的基本问题，看看微软是否具有这些基本常识，微软到底能走多远，在此谈谈个人观点和看法。

    1、企业凭什么与人竞争，企业怎样才能做大、做强、走远。

    一般来说，企业应当具有核心竞争力。如，核心技术、品牌、企业文化等等。象运营模式、价值链、供应链、销售网络、市场占有率等更是处于次要位置。

    ⑴核心技术。微软在软件行业拥有核心技术，是绝对权威。那么，一个企业具有了“核心技术”就一定有核心竞争力吗？这里无需论述，结论是，人们无法认可。

    ⑵品牌。微软具有很高的品牌价值，但品牌又是如此脆弱。回忆当年的“安然”和“安达信”，他们的品牌不也是如雷贯耳，响彻云霄吗？然而瞬间就轰然倒塌了。中国的“三鹿”虽不是国际品牌，但也是中国乳品的第一品牌，她瞬间跌落山崖，死的如此悲烈。   ∮

    ⑶企业文化。本人也摆弄十几年企业文化，《微软360度：企业和文化》这本书也拜读过了，由于水平问题，当时尚未发现微软的企业文化有惊人之举（虽然中国企业目前尚不能比）。在此，我们将微软与松下公司做一对比。日本松下幸之助的“自来水哲学”，松下的企业使命——“消灭世间贫困”，这是一种管理思想，是一种承诺，更是一种文化，一种意义上的企业文化。在松下幸之助活着的时候，还有人对此持怀疑态度，当松下死后，人们才惊呼，松下是企业家，是真正的企业家，是日本骄傲，也是全人类的骄傲，因为松下幸之助是用毕生的精力来践行自己的诺言。微软呢？微软的黑屏计划是什么？又说明什么？微软从Windows95，Windows98，Windows2000，Windows2003，WindowsXP到进入维塔斯时代，每个产品开发出来以后都不急于上市，当他赚得盆满钵满时，才推出下一产品。微软的理念是“金钱至上”，金钱是它唯一追逐的目的，不仅如此，它贪婪就像一头巨兽，张开血盆大口，想一口把这个世界吞下。想必微软人，微软的决策者，微软的“企业家”们，甚至微软的华人高级打工者，虽然读几年洋书也未必就能理解中国妇孺皆知的一句话的内涵：人心不足蛇吞象。在此，我们也不能，也不应该责怪华人高级打工者们，因为他们还不富裕，他们一年还需要十几万美金养家糊口，还是马斯洛划分的清楚，他们目前还处于为了谋生的层次。

    2、微软的管理和文化内涵是个啥。应该说，它和许多国际大企业基本一样，处处是一片和声细语，从满意服务到增值服务；从顾客的满意度到顾客的忠诚度；从重承诺到讲诚信；从合格的企业公民到社会责任。都知道客户重要，都也喊出客户是大哥、客户是大爷、客户是上帝的甜美声音。在这个世界上，假如你跟客户（用户）开一个人间小玩笑，那么上帝就会跟你开一个历史的大玩笑。我想，微软不一定能理解目前最流行的一句话：“你拥有了客户，你就拥有了一切。”因为它的另一面就是：你失去了客户，你就失去了一切。“双赢”和“四赢”观，体验用户价值等，这些，地球人都知道。就是在我刚才写到此处的时候，计算机突然弹出窗口“你的系统可能存在风险”，强制终止计算机运行而打断我的思路，它就像那种低劣而又让人厌恶的广告一样，让你别无选择，无可奈何。微软对华夏文化的基本的东西应该知道，比如，防民之口胜于防川；水能载舟，亦能覆舟等。假如微软的高管连这些都是是而非，也只能说微软过去的成功凭的是技术、技巧、小智而已，而不是凭“道”制胜。蒙牛老牛说得好：小胜凭智，大胜凭德。

    3、摩托罗拉的前总裁高尔文提出“人本管理”的思想，基尔特提出“公司人性化”的概念，企业文化，人力资源都强调人性的一面。二十一世纪的今天，不像十九世纪和二十世纪的企业那样，凭实力、凭拳头就可以垄断、称霸；更不像五百年前的一些国家政权组织，凭军事实力可以奴役或灭绝一个国家和民族；也不是像今天的某些国家及组织那样可以随意颠倒黑白，侮辱或颠覆一个国家政权。现代企业的定义已经改变，企业是有个性的，是有思想的，是有灵魂的，企业是全体员工的集合即企业群体形象。这就是企业文化常说的商业人格，企业人格，企业道德，企业伦理等内容。比如，一个人活到九十岁，但他没有知识、观点、思想，甚至没有灵魂，空活一生，他其实就是呆子、傻子、行尸走肉；世界上有一个人只活三十一岁，但他是著名的音乐家，他留给人们的财富尚在，思想尚在，精神尚在。过去企业生产的是某种产品，现在生产的不是产品而是工艺品；销售的不是产品而是健康与长寿；满足的不是生理需求，而是心理需求；不是经营产品而是经营人心。   ∮当你打一个圈套让别人去钻时，当你居高临下让别人臣服时，当你乘人之危时，当人家别无选择或无助时，你却强迫别人就范。这是经营人心吗？这样可以得到人心吗？中国人都知道，“得人心者得天下”。一个企业不仅应有企业人格，更要有一个良性的经营思想，有一个美好的企业价值观，有一个高超的智慧而不是低级的经营技巧，有一群有良知、守道德、重承诺，勇于牺牲，乐于奉献，一生都为世人（客户）思考甚至献出生命的企业家。企业家不是科学家、思想家、政治家，所要求的都像松下那样的人，但企业家也应当自律，向更高的台阶迈进，企业家需要向思想家、政治家看齐。英国首相丘吉尔有句名言：我宁愿失去一个印度，也不肯失去一个莎士比亚。英国在成为一个大国的过程中，戏剧家莎士比亚的作品，提升了英国的人文精神，科学家牛顿的力学定律，开启了英国工业革命的大门，经济学家亚当斯密的《富国论》为英国提供了一个新的经济秩序。他们的名字十分醒目地写在英国走过的大国之路上。微软也可能很自得，我这样做难道不公正吗？难道不道德吗？我正面回答，微软的这种举动，在广义上说不仅不“道德”，而且是中国人所说的“无道”。微软公司在追求企业利润的道路上，渐行渐远，离一间受人敬仰的“伟大”的公司，还有相当遥远的距离。

    4、经营企业，要经营有方，管理有道。在西方，“方”指的是管理方法和管理工具；“道”指的是经营思想和经营理念。在东方则不同，这个“道”是指经营方法、经营思想和经营哲学，更是指管理智慧。中国人讲的是大智慧即大道，讲求“大道无形”。小“道”是雕虫小技，是低劣的竞争手段，即使用小“道”，也有做到只见刀光不见剑影，杀人不见血，别让人看见你，认识你，怨恨你，指着鼻梁骨骂你。在中国连“盗亦有道”。上面说过蒙牛老牛的“小胜凭智，大胜凭德。”“小胜”凭智慧、技巧可以做到，即使赚得一座金山仍然是小胜；“大胜”是什么？“大胜”指的是即赚得一座金山，又取得一个天下，更凝聚了“人心”，它凭的是“德”。比如，一群股民亏的一塌糊涂，血本无归，将要集体跳楼自杀，这时，股神巴菲特走过他们面前，却没有一个人指着巴菲特的鼻子，别走，你的600多亿美元中有我的30万美元，我们落到如此田地，太阳怀孕，都是你月亮惹的祸；人们反而夸奖巴菲特，人家真有本事，不愧是股神，自责，我们是笨蛋，要知如此，何必当初，大家跳楼吧，下面才是我们的家。索罗斯就不如巴菲特聪明，十年前，他信、马哈蒂尔和韩国总统，当然还有亚洲人民都骂魔鬼索罗斯。索罗斯想，我也冤枉，有苦难言，谁让你们管理有漏洞，假如我跟吉姆·罗杰斯，彼得·林奇，沃伦·巴菲特四兄弟竞争一个项目，鹿死谁手，还难以料定。

    5、人，人的本性表面呈现柔性，本质是属于刚性。当一个人受制于人时，人就有一种抗拒心理，抗拒就意味着失去。任何一个国家，一个民族都是如此。我不是预言家，我对中国的《易经》一知半解，但是中国的文化精髓，中国的天道、人道、王道之说，直观地告诉人们，微软将走向衰败，即使是它拥有一座金山，如不改变与提升，人们只能称它为一个庞然大物，因为它形如僵尸，微软也将是一个穷光蛋，穷的只剩下几座金山。

    微软虽然聚集了全世界的科技精英，虽然拥有了行业的核心竞争力，虽然目前是行业的掌控者，但现在看来微软没有管理精英，更没有人们称道的企业家。微软的一系列举措，在华人面前充其量只能算是小儿科。它永远都搞不清三个问题：一是搞不清什么是“人性”；二是永远不理解中国古代老子的“无为而治”和“不争而善胜”，也不理解孙子兵法的“伐谋为上”和“不战而屈人之兵”；三是永远走不出所谓“市场经济”的怪圈，不能预测到世界的未来，将由“人文经济”彻底取代市场经济。连中国的妇孺都能说出，盛极必衰，乐极生悲；得道多助，失道寡助；顺道者昌，逆道者亡的含义，微软未必。