职场物语：写字楼里的“表情暴力”

    刘超最近特别不愿意去上班。同一办公室的魏冉，整天不是长吁短叹，就是一副苦大仇深的模样；还有隔壁的孙菲，也不知道有什么想不开的事，动不动就愁云惨雾，泪眼迷蒙，把整个屋子搞得和遗体告别的气氛差不多；还得提一下门口传达室的张大爷，和人说话眼皮都不抬一下，一大清早的就给人心里添堵。

    专家拆招：学会对坏情绪&ldquo视而不见&rdquo

    所谓&ldquo表情暴力&rdquo的&ldquo外伤型&rdquo，实际上是指外界&ldquo坏表情&rdquo对感知者自身造成的心理伤害。即他人通过其表情，传递给我们一种消极、抑郁或焦虑的情绪，并由此造成困扰和压力。就如同案例中的刘超，他认为自己不能平静面对的&ldquo坏表情&rdquo，实际上是三种比较典型的负面情绪写照&mdash&mdash抑郁、悲伤和冷漠。很多我们所看到的&ldquo坏表情&rdquo，其实是当事人遭遇挫折和失败后的一种自然反馈方式，往往不受控制。

    也许魏冉动用积蓄投资的股票一路跌停，糟心得很；也许孙菲的男朋友和她提出分手，一时之间不能接受；也许张大爷的脚崴了，腰闪了，身体不适，自然没了&ldquo家长里短&rdquo的闲聊。

    事情其实很简单，但猜忌和怀疑却使你开始烦躁不安。&ldquo他的脸色是不是冲着我来的？&rdquo&ldquo他为什么总这副德性啊？&rdquo当你把别人的沮丧情绪转移到自身时，&ldquo表情&rdquo就成为了一种暴力工具。

    那些整天苦着脸又不说话的人，一般自我调节和控制能力不强，不能客观地对待事物，对于外界的很多议论及评价会产生负性情绪。专家建议你应该&ldquo视而不乱&rdquo，尊重了他人，也保护了自己，可谓是一举两得。

    案例：&ldquo内伤型&rdquo

    蕾丝是个漂亮的女孩子，在一家五星级酒店做前台工作，每天笑容可掬地迎来送往。但是很少有人知道，她经常一回到家就开始发脾气，吃饭的时候挑三拣四，躺在床上很久不能入睡，甚至轻易掉下眼泪。

    专家拆招：勉强微笑让人更有压力

    &ldquo表情暴力&rdquo中&ldquo内伤型&rdquo的人，经常被迫在情绪消极时还要维持一种愉悦自然的姿态。临床上称之为&ldquo微笑型抑郁症&rdquo。

    违背真实感受的美好表情相比较&ldquo哭丧着脸&rdquo的自然反应，会施加给人更沉重的压力。一方面，对于表情的制造者来说，在心情不好的时候表现出与真实状态完全相反的微笑，会使人感觉更加疲惫更加难过。而另一方面，这样名不符实的笑容会传递给周围的亲人及朋友一个虚假的&ldquo快乐&rdquo信息，使你在本该接受慰藉和鼓励的时候，却要独自承受压力。

    专家建议，长期处在这类工作岗位的&ldquo微笑一族&rdquo，没有阳光灿烂的笑容，有平和礼貌的举止也可以，只要在职业道德规范内就好。