国网电子商务平台（ECP2.0）供应商注册常见问题解答
2023-02-07 365电力采购网新闻中心
导读：国家电网公司新一代电子商务平台（ECP2.0）供应商注册常见问题解答[国家电网有限公司]2020-04-21（注册准备篇）【平台相关】问题1：ECP2.0......
国家电网公司新一代电子商务平台（ECP2.0）供应商注册常见问题解答
[国家电网有限公司]2020-04-21
（注册准备篇）
【平台相关】
问题1： ECP2.0和ECP1.0两个平台关系？
国网新一代电子商务平台（简称“ECP2.0”）与原国家电网公司电子商务平台（简称“ECP1.0”）是两个独立的平台。ECP2.0平台已于2020年8月1日起全面单轨运行，各业务将在ECP2.0平台上全面应用。ECP1.0平台仅保留访问权限用于原用户未完结业务和历史数据查询。
ECP1.0平台密码重置、信息变更等业务联系平台技术支持电话010-63411000 转3申请办理。
ECP2.0首页访问网址：https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/#/
ECP1.0首页访问网址：https://ecp.sgcc.com.cn/ecp1.0/
问题2：国网新一代电子商务平台（ECP2.0）与电工交易专区（ETP）的区别？
电工交易专区做为国网新一代电子商务平台上独立开展业务的专区（简称ETP），是省管产业单位及直属装备制造单位采购活动的平台。
参加电工交易专区（ETP）采购业务的供应商应在该专区单独办理注册，不能与新一代电子商务平台（ECP2.0）注册混同。
电工交易专区首页访问网址：https://etp.sgcc.com.cn/portal/#/
电工交易专区业务咨询服务热线：4006111229
问题3：电子钥匙办理与账户注册的关系？
电子商务平台账户注册和电子钥匙办理是相互独立的。供应商办理了电子钥匙不等于已经拥有了新一代电子商务平台的账户，新注册供应商需要在电子商务平台进行账户注册。
【浏览器/电子钥匙】
问题4：电子钥匙是否可以在ECP1.0、ECP2.0两个平台通用？
可以通用。原ECP1.0在有效期内的电子钥匙可正常使用。但需要在ECP2.0平台上下载安装新版电子钥匙安装包。电子钥匙安装包可在新平台首页-【新手指引】-[电子钥匙安装包]中进行下载。
问题5：电子钥匙是否可以在电子商务平台（ECP）和电工交易专区（ETP） 两个平台通用？
电子钥匙可以通用，但需要在对应平台上下载并安装电子钥匙安装包才能在各自平台开展业务。
电子商务平台电子钥匙安装包下载：
https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/#/list/list only/2018032600000013_3_2018072800069689
电工交易专区电子钥匙安装包下载：
https://etp.sgcc.com.cn/portal/#/list/down/2018072800069701_4_2019021416781006
问题6：如何办理电子钥匙？
电子钥匙办理均通过网上在线申请的方式进行。电子钥匙办理流程可在新平台首页-【新手指引】-【电子钥匙办理须知】进行查询。
电子钥匙相关问题可咨询中金金融认证中心有限公司（CFCA），联系方式：400-991-5500。
问题7：ECP2.0电子钥匙控件安装要求？
在新平台上使用电子钥匙的用户请下载安装新版本电子钥匙安装包。电子钥匙安装包可在新平台首页-【新手指引】-[电子钥匙安装包]中进行下载。
问题8：电子钥匙如何绑定？
绑定电子钥匙操作步骤：
1. 先至系统首页【新手指引】-【下载电子钥匙安装包】，安装优泰电子签章辅助控件；
2. 选择手机登录方式，登录平台系统，点击【账户信息管理】【CA证书管理菜单】，进入CA证书管理页面。
3. 插入电子钥匙，点击增加按钮，进入用户证书设置页面，点击获取DN码，点击电脑任务栏弹出的签章图标，页面显示选择数字证书弹出框，选择需要绑定的CA证书，点击确定，证书DN显示在页面上。
4.点击保存，提示保存成功。
问题9：在ECP2.0平台注册对电脑配置及浏览器有什么要求吗？
有要求。新一代电子商务平台（ECP2.0) 根据自身电脑配置信息选择使用32位电脑的谷歌浏览器或64位电脑的谷歌浏览器进行下载（通过在电脑桌面右键点击“计算机”图标，点击“属性”，查看系统类型为“32位操作系统”或“64位操作系统”）。
谷歌浏览器安装包可在新平台首页-【新手指引】-[谷歌浏览器安装包]中进行下载。使用其他浏览器可能会出现系统页面显示不全、无法提交等系统不兼容问题。
问题10：设置电脑配置以及安装浏览器出现系统操作问题、投标工具如何使用等如何处理？
可拨打平台技术运维电话010-63411000进行咨询。
（平台注册篇）
[平台注册】
问题1：ECP1.0老用户如何在ECP2.0平台上进行注册？
ECP1.0平台和ECP2.0平台是两个独立平台，ECP1.0老用户也需要在ECP2.0平台上注册。
注册步骤：登录国网新一代电子商务平台主页https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/，点击“注册”按钮，输入企业全称后根据系统提示插入电子钥匙，输入电子钥匙PIN码，提交注册审核。
提示：ECP1.0老用户注册ECP2.0平台必须通过电子钥匙进行验证注册，无电子钥匙无法完成注册。电子钥匙丢失的可以申请补办。
问题2：ECP2.0新用户如何在ECP2.0平台上进行注册？
新用户登录国网新一代电子商务平台主页https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/点击“注册”按钮，并按照系统操作提示进行注册并提交审核通过后方可完成注册。
提示：ECP2.0新用户注册可以不用验证电子钥匙，电子钥匙办理和注册可以同步进行。
问题3：如何查询本企业已在ECP2.0平台上是否注册了？
在ECP2.0平台首页点击“注册” 按照系统提示勾选相关选项，进入到注册页面，如果输入企业名称，系统提示该企业已存在，所以该企业已注册过，可以直接在平台进行”登录“操作。
如果输入企业名称，没有显示“该企业已存在”，说明该企业还需要在新一代电子商务平台上重新注册，根据系统提示插入电子钥匙完成注册。如果老用户电子钥匙丢失，需要补办完电子钥匙才能完成注册。
问题4：在ECP2.0平台注册审核通过后，但未见其他可操作栏目是什么原因？
注册审核通过后，供应商登录系统在帐户信息管理→注册信息管理菜单点击“维护其他信息”，维护完成并退出重新登录后，才可出现其他可操作栏目。其他信息维护项由供应商自行维护修改，无需审核。
问题5：供应商如何获悉是否注册审核通过？
供应商提交注册审核后，无论审核是否通过，注册联系人都会收到审核短信通知，若注册审核未通过，可登录系统查看审核不通过详细原因。
问题6：注册信息审核不通过后怎样修改信息？
供应商登录ECP2.0平台，点击“账户信息管理”→“注册信息管理”，页面会弹出注册信息审核不通过的提示，在弹出页面点击“确认”进入修改注册信息页面，页面上方会显示审核不通过原因，根据提示的原因在该页面进行修改，完成后点击“提交注册”即可。
问题7：供应商如何进行重要信息变更？
在ECP2.0参与业务，存在以下信息发生变更（企业全称、单位类型、税号、注册资金（万元）、营业期限、营业范围、注册所在地、法定代表人），需要进行重要信息变更。
变更步骤：登录新平台点击页面左侧“注册信息管理”菜单，显示注册信息管理页面，点击【变更注册信息】按钮，进入供应商信息变更页面。供应商更新注册信息并上传执照附件、变更证明、提交信息变更申请等相关证明资料，管理人员进行审核。
（系统登录篇）
【系统登录】
问题1：已完成注册的供应商如何登录系统？
供应商可选择以下两种方式登录系统
手机登录：使用“统一社会信用代码” / “组织结构代码”作为账号，并使用密码、图片验证码和注册联系人手机号验证码进行登录。（注意：供应商注册后首次登录需要选择手机登录）。
电子钥匙登录：供应商在系统中绑定CA证书后可以使用电子钥匙登录。插入绑定CA证书对应的电子钥匙，输入账号（“统一社会信用代码” 或“组织机构代码”），输入电子钥匙PIN码，账号密码、图片验证码后进行登录。
问题2：供应商如果登录失败请排查是否存在以下情形？
情形1：供应商是否已完成注册，尚未完成注册无法直接登录。
情形2：浏览器是否使用正确；应使用平台推荐的谷歌浏览器，其他浏览器会存在系统操作不兼容问题。
情形3：登录需要输入验证码，请确认验证码接收方是否为本企业注册联系人。
情形4：电子钥匙未绑定的，不能通过电子钥匙方式登录；可先采用手机动态验证码登录后在账号信息管理 “ca证书管理模块”绑定电子钥匙后方可通过电子钥匙方式登录。
情形5：登录帐号输入是否正确，登录帐号为已注册企业的统一社会信用代码号。
问题3：ECP2.0如何修改注册信息，如何维护其他信息，如何绑定电子钥匙，如何设置子账号？
建议所有注册ECP2.0的供应商至ECP2.0平台首页下载并阅读“供应商操作手册”，以上问题在手册中均有详细流程。
【忘记密码】
问题4：ECP2.0用户忘记密码如何处理？
ECP2.0平台用户忘记密码可自助找回。找回步骤：打开国网新一代电子商务平台https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/，点击【登录】，再点击【忘记密码】，插入电子钥匙，输入注册联系人手机短信验证码及电子钥匙PIN码进行密码找回，验证通过后将新密码短信发送至注册联系人手机。
问题5：如果注册联系人联系不上，如何找回密码？
用户注册联系人及其手机联系方式是用户密码找回的唯一反馈方式。一旦用户发生密码丢失或因注册联系人等原因无法自助找回密码，供应商联系国网供应商服务中心（4008180899-5-1-0）申请密码找回并及时更新注册联系人相关信息。
申请资料包括：
1.《国家电网新一代电子商务平台ECP2.0密码找回申请函》（原件）；
（申请函请至ECP2.0首页【下载专区】页面下载。）
2. 企业营业执照彩色扫描件加盖公章
3. 若企业发生过名称变更，请提供发证机关出具的名称变更证明。（加盖公章）
【平台相关】
问题1： ECP2.0和ECP1.0两个平台关系？
国网新一代电子商务平台（简称“ECP2.0”）与原国家电网公司电子商务平台（简称“ECP1.0”）是两个独立的平台。ECP2.0平台已于2020年8月1日起全面单轨运行，各业务将在ECP2.0平台上全面应用。ECP1.0平台仅保留访问权限用于原用户未完结业务和历史数据查询。
ECP1.0平台密码重置、信息变更等业务联系平台技术支持电话010-63411000 转3申请办理。
ECP2.0首页访问网址：https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/#/
ECP1.0首页访问网址：https://ecp.sgcc.com.cn/ecp1.0/
问题2：国网新一代电子商务平台（ECP2.0）与电工交易专区（ETP）的区别？
电工交易专区做为国网新一代电子商务平台上独立开展业务的专区（简称ETP），是省管产业单位及直属装备制造单位采购活动的平台。
参加电工交易专区（ETP）采购业务的供应商应在该专区单独办理注册，不能与新一代电子商务平台（ECP2.0）注册混同。
电工交易专区首页访问网址：https://etp.sgcc.com.cn/portal/#/
电工交易专区业务咨询服务热线：4006111229
问题3：电子钥匙办理与账户注册的关系？
电子商务平台账户注册和电子钥匙办理是相互独立的。供应商办理了电子钥匙不等于已经拥有了新一代电子商务平台的账户，新注册供应商需要在电子商务平台进行账户注册。
【浏览器/电子钥匙】
问题4：电子钥匙是否可以在ECP1.0、ECP2.0两个平台通用？
可以通用。原ECP1.0在有效期内的电子钥匙可正常使用。但需要在ECP2.0平台上下载安装新版电子钥匙安装包。电子钥匙安装包可在新平台首页-【新手指引】-[电子钥匙安装包]中进行下载。
问题5：电子钥匙是否可以在电子商务平台（ECP）和电工交易专区（ETP） 两个平台通用？
电子钥匙可以通用，但需要在对应平台上下载并安装电子钥匙安装包才能在各自平台开展业务。
电子商务平台电子钥匙安装包下载：
https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/#/list/list only/2018032600000013_3_2018072800069689
电工交易专区电子钥匙安装包下载：
https://etp.sgcc.com.cn/portal/#/list/down/2018072800069701_4_2019021416781006
问题6：如何办理电子钥匙？
电子钥匙办理均通过网上在线申请的方式进行。电子钥匙办理流程可在新平台首页-【新手指引】-【电子钥匙办理须知】进行查询。
电子钥匙相关问题可咨询中金金融认证中心有限公司（CFCA），联系方式：400-991-5500。
问题7：ECP2.0电子钥匙控件安装要求？
在新平台上使用电子钥匙的用户请下载安装新版本电子钥匙安装包。电子钥匙安装包可在新平台首页-【新手指引】-[电子钥匙安装包]中进行下载。
问题8：电子钥匙如何绑定？
绑定电子钥匙操作步骤：
1. 先至系统首页【新手指引】-【下载电子钥匙安装包】，安装优泰电子签章辅助控件；
2. 选择手机登录方式，登录平台系统，点击【账户信息管理】【CA证书管理菜单】，进入CA证书管理页面。
3. 插入电子钥匙，点击增加按钮，进入用户证书设置页面，点击获取DN码，点击电脑任务栏弹出的签章图标，页面显示选择数字证书弹出框，选择需要绑定的CA证书，点击确定，证书DN显示在页面上。
4.点击保存，提示保存成功。
问题9：在ECP2.0平台注册对电脑配置及浏览器有什么要求吗？
有要求。新一代电子商务平台（ECP2.0) 根据自身电脑配置信息选择使用32位电脑的谷歌浏览器或64位电脑的谷歌浏览器进行下载（通过在电脑桌面右键点击“计算机”图标，点击“属性”，查看系统类型为“32位操作系统”或“64位操作系统”）。
谷歌浏览器安装包可在新平台首页-【新手指引】-[谷歌浏览器安装包]中进行下载。使用其他浏览器可能会出现系统页面显示不全、无法提交等系统不兼容问题。
问题10：设置电脑配置以及安装浏览器出现系统操作问题、投标工具如何使用等如何处理？
可拨打平台技术运维电话010-63411000进行咨询。
（平台注册篇）
[平台注册】
问题1：ECP1.0老用户如何在ECP2.0平台上进行注册？
ECP1.0平台和ECP2.0平台是两个独立平台，ECP1.0老用户也需要在ECP2.0平台上注册。
注册步骤：登录国网新一代电子商务平台主页https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/，点击“注册”按钮，输入企业全称后根据系统提示插入电子钥匙，输入电子钥匙PIN码，提交注册审核。
提示：ECP1.0老用户注册ECP2.0平台必须通过电子钥匙进行验证注册，无电子钥匙无法完成注册。电子钥匙丢失的可以申请补办。
问题2：ECP2.0新用户如何在ECP2.0平台上进行注册？
新用户登录国网新一代电子商务平台主页https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/点击“注册”按钮，并按照系统操作提示进行注册并提交审核通过后方可完成注册。
提示：ECP2.0新用户注册可以不用验证电子钥匙，电子钥匙办理和注册可以同步进行。
问题3：如何查询本企业已在ECP2.0平台上是否注册了？
在ECP2.0平台首页点击“注册” 按照系统提示勾选相关选项，进入到注册页面，如果输入企业名称，系统提示该企业已存在，所以该企业已注册过，可以直接在平台进行”登录“操作。
如果输入企业名称，没有显示“该企业已存在”，说明该企业还需要在新一代电子商务平台上重新注册，根据系统提示插入电子钥匙完成注册。如果老用户电子钥匙丢失，需要补办完电子钥匙才能完成注册。
问题4：在ECP2.0平台注册审核通过后，但未见其他可操作栏目是什么原因？
注册审核通过后，供应商登录系统在帐户信息管理→注册信息管理菜单点击“维护其他信息”，维护完成并退出重新登录后，才可出现其他可操作栏目。其他信息维护项由供应商自行维护修改，无需审核。
问题5：供应商如何获悉是否注册审核通过？
供应商提交注册审核后，无论审核是否通过，注册联系人都会收到审核短信通知，若注册审核未通过，可登录系统查看审核不通过详细原因。
问题6：注册信息审核不通过后怎样修改信息？
供应商登录ECP2.0平台，点击“账户信息管理”→“注册信息管理”，页面会弹出注册信息审核不通过的提示，在弹出页面点击“确认”进入修改注册信息页面，页面上方会显示审核不通过原因，根据提示的原因在该页面进行修改，完成后点击“提交注册”即可。
问题7：供应商如何进行重要信息变更？
在ECP2.0参与业务，存在以下信息发生变更（企业全称、单位类型、税号、注册资金（万元）、营业期限、营业范围、注册所在地、法定代表人），需要进行重要信息变更。
变更步骤：登录新平台点击页面左侧“注册信息管理”菜单，显示注册信息管理页面，点击【变更注册信息】按钮，进入供应商信息变更页面。供应商更新注册信息并上传执照附件、变更证明、提交信息变更申请等相关证明资料，管理人员进行审核。
（系统登录篇）
【系统登录】
问题1：已完成注册的供应商如何登录系统？
供应商可选择以下两种方式登录系统
手机登录：使用“统一社会信用代码” / “组织结构代码”作为账号，并使用密码、图片验证码和注册联系人手机号验证码进行登录。（注意：供应商注册后首次登录需要选择手机登录）。
电子钥匙登录：供应商在系统中绑定CA证书后可以使用电子钥匙登录。插入绑定CA证书对应的电子钥匙，输入账号（“统一社会信用代码” 或“组织机构代码”），输入电子钥匙PIN码，账号密码、图片验证码后进行登录。
问题2：供应商如果登录失败请排查是否存在以下情形？
情形1：供应商是否已完成注册，尚未完成注册无法直接登录。
情形2：浏览器是否使用正确；应使用平台推荐的谷歌浏览器，其他浏览器会存在系统操作不兼容问题。
情形3：登录需要输入验证码，请确认验证码接收方是否为本企业注册联系人。
情形4：电子钥匙未绑定的，不能通过电子钥匙方式登录；可先采用手机动态验证码登录后在账号信息管理 “ca证书管理模块”绑定电子钥匙后方可通过电子钥匙方式登录。
情形5：登录帐号输入是否正确，登录帐号为已注册企业的统一社会信用代码号。
问题3：ECP2.0如何修改注册信息，如何维护其他信息，如何绑定电子钥匙，如何设置子账号？
建议所有注册ECP2.0的供应商至ECP2.0平台首页下载并阅读“供应商操作手册”，以上问题在手册中均有详细流程。
【忘记密码】
问题4：ECP2.0用户忘记密码如何处理？
ECP2.0平台用户忘记密码可自助找回。找回步骤：打开国网新一代电子商务平台https://ecp.sgcc.com.cn/ecp2.0/portal/，点击【登录】，再点击【忘记密码】，插入电子钥匙，输入注册联系人手机短信验证码及电子钥匙PIN码进行密码找回，验证通过后将新密码短信发送至注册联系人手机。
问题5：如果注册联系人联系不上，如何找回密码？
用户注册联系人及其手机联系方式是用户密码找回的唯一反馈方式。一旦用户发生密码丢失或因注册联系人等原因无法自助找回密码，供应商联系国网供应商服务中心（4008180899-5-1-0）申请密码找回并及时更新注册联系人相关信息。
申请资料包括：
1.《国家电网新一代电子商务平台ECP2.0密码找回申请函》（原件）；
（申请函请至ECP2.0首页【下载专区】页面下载。）
2. 企业营业执照彩色扫描件加盖公章
3. 若企业发生过名称变更，请提供发证机关出具的名称变更证明。（加盖公章）
(本文来源：网络 责任编辑：丹丹)
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