天津电力电费一体化系统上线 实现抄核收无人工操作

“我们将电费业务的抄核收和账务全流程业务链条进行大贯通，实现电费智能抄核收账务流程自动一体化系统今天正式上线。”10月27日，国网天津市电力公司客服中心负责人高兴地说，该系统将带来电费管理、工作效率效益大提升。

国网天津电力目前仅居民客户就有约520万户，每月要生成2万多张抄表工单，而以往每张工单都须人工审核操作后才能向下一环节传递，工作量巨大，耗费大量人力，其他流程衔接操作也是如此。电费一体化系统实现了自动生成抄表计划、自动采集抄表、自动算费、自动发行应收、自动结转实收、自动传输到营财平台、自动生成财务账套。电费业务流程全封闭式自动化处理使得至少99%的流程衔接操作人力解放出来，让员工有更多精力处理异常工单，更彻底堵塞了电费管理漏洞，保证电费收入颗粒归仓。此外，该系统强约束电费管理使各环节操作更加客观严肃，规避了以往的人工干预风险。

据悉，电费一体化系统建设实施面临业务模式变革、流程再造、系统应用开发等大量挑战，在国家电网公司系统尚无先例。国网天津电力组建专业团队，系统编写电费专业全流程自动一体化信息系统功能需求书，并将所有流程环节功能需求量化、细化、逻辑化，对流程之间的衔接操作在营销系统中全面设置代替人工的客观检验条件，完成了系统建设。

原标题:天津电力电费一体化系统上线 实现抄核收无人工操作