2014上半年各省级电力公司接受投诉排行榜

用电过程中，供应商产品质量缺陷、施工单位资质不健全、国家如“电改”等最新方向及政策的宣传力过低、售电收费不透明等一直是广大用电个人及企业的烦心事儿，用户遇到与电相关难题不知向何处反映甚至投诉无门。

既然用电是百姓和企业的必备品，那么当发生事故时应该找谁投诉和处理呢?国家能源局开通12398电力监管投诉举报热线，为用电用户提供可靠保障!

为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道发布信息如下，切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。电老虎网现将国家能源局2014年上半年12398电力监管投诉举报处理情况排行整理。

截止2014年6月情况如下：

(一)供电服务方面反应的主要问题：

地区尤其是农村地区配电线路及配网设施建设、改造滞后，供电能力不足，用电高峰时段线路负荷大，电压持续偏低或者不稳，人民群众日益增长的用电需求难以得到满足。

(二)成本价格和收费方面

供电企业未按规定公开电价收费信息，对电改等有关政策宣传力度不够，用户对照明、农灌电价等执行标准不清，对网改后电表计量、抄表收费等情况存在疑问。