国网宁波供电公司打造“省力省时省钱省心”电力营商环境

　　“获得电力”一直以来都是衡量营商环境的重要标尺。作为工业大市，宁波的“获得电力”水平高低，不仅直接关系着企业的落户与发展，更与百姓的“获得感”“幸福感”息息相关。

　　“电等项目”，省力＋省时＋省钱＝省心

　　今年6月，在浙江宁波，全球知名的会员制超市Costco(开市客)将开出国内第4家、浙江首家门店。引凤来栖，离不开这里良好的营商环境。

　　提升办电效率是优化电力营商环境的核心。接电更快，快到什么程度?

　　“电等项目”，将办电服务提前到土地出让前。

　　早在地块准备出让前，国网宁波市鄞州区供电公司就与属地街道联系，确定了项目电力接入初步方案和工程估算。在开市客(宁波鄞州)贸易有限公司正式拍到土地后，根据其实际用电需求，供电公司快速确定了正式接入系统方案，工程于2022年12月初正式送电。

　　“电等项目”，不仅提升了企业办电效率，而且降低了接电成本。宁波市县政府全域出台电力接入工程费用分担机制，明确项目建筑区划红线外发生的电力接入工程费用由政府和供电公司共同承担，政企联动实现用户外线工程“零投资”。

　　通过电力接入工程费用分担机制，宁波市鄞州区政府承担了电力接入工程的土建、政策处理及电气设备费用，供电公司提供专业技术支持，共计为开市客节省了376万元接电成本。

　　为确保政策红利真正惠及办理用电的企业，国网宁波供电公司推动宁波市自然资源和规划局在国有建设用地使用权出让合同中，即明确了相关政策。此外，在现场查勘等环节，供电服务人员会主动向客户宣传政策，在供电方案答复单上书面介绍政策，做到“办理一户、告知一户”。近一年来，电力接入工程费用分担机制在宁波累计落地项目202个，为企业节省接电成本1.56亿元。

　　国网宁波供电公司开展优化电力营商环境专项走访。盛家豪 摄

　　国网宁波供电公司还积极推动各级综合执法、规划等部门优化水电气接入工程行政审批，对距离供电企业与客户资产分界点200米以内的电力接入工程实行行政审批备案制。宁波市能源局印发《宁波电网供电可靠性管制工作细则》，完善停电财务遏制机制，推动供电可靠性进一步提升。2022年，宁波城网供电可靠率99.9984%。

　　“电如空气”，无声无息更无处不在

　　4月12日，在“余姚凤山街道电力交易工作群”上，一企业客户@“甬电小云”：“小云，电力用户如何选择参与市场的方式?”

　　“甬电小云”秒回解答了客户疑问。

　　智能应答机器人“甬电小云”是国网宁波供电公司创新推广“云服务”模式的重要载体，以有效缩短供电公司与客户之间的服务距离。

　　2022年3月，国网宁波供电公司基于政府服务网格群，首先在居民小区业主微信群引入24小时在线智能应答机器人“甬电小云”，实现客户诉求“秒级”响应。“云服务”以机器人智能答复、人工客服远程处理、故障抢修实时派单、电力信息精准告知等9大功能，提升客户获得感和满意度。

　　随着浙江实施电力市场化交易，2022年12月，“甬电小云”进驻地方政府牵头组建的电力交易企业群。针对合同管理、交易管理、信息披露、计量结算等市场交易类问题，“甬电小云”能做到即问即答;对于个别不能及时回复的业务，“甬电小云”随即推送“用能诉求”小程序，客户填写并提交用能问题，位于客户用能智慧云服务中心的坐席人员将第一时间致电客户解答。

　　目前，“甬电小云”已入驻宁波3991个社区微信群、202个电力交易企业群，7*24小时响应居民、企业用电诉求。

　　“获得电力”水平高低，不仅关系着企业的发展，更与百姓生活共同富裕息息相关。

　　国网象山县供电公司员工为农用线路安装新型智能用电设备“农电宝”。董玉燕 摄

　　“以前是多户共用一个插座，特别是在农忙抽水灌溉的时候，只能带着水泵、电线在田里牵线接电抽水。现在好了，村里安装了‘农电宝’，一个箱子里有四个插座，谁家抽水、大棚供暖想用电，刷卡就能用，用了多少电量、电费一目了然。”4月12日，宁波象山县定塘镇花港村“红美人”大棚种植户励秀娟正在“农电宝”上刷卡用电灌溉。

　　近一年来，国网宁波供电公司在象山县农用线路试点安装“农电宝”，为农业排灌等季节性用电客户提供“扫码用电”服务，帮助村集体实现用电精细化管理，为农户提供安全、便捷的用电方式。

　　不断优化服务体系，国网宁波供电公司自2021年8月于省内率先开展水电气数“四窗合一”改革，已在全市34个行政服务中心、11个区县供电营业厅，提供51项电水气数业务的“一窗受理”服务，累计办理联动过户、报装等业务4.01万笔。

　　如今，宁波用电“线上办”、指尖办比例达97.3%，“一次都不跑”成为常态。

　　“电等桩”，跟“续航焦虑”

　　4月10日，国网慈溪市供电公司城区供电所员工正在慈溪市金地鸿悦小区的地下停车场布设电动汽车充电桩电源点。金地鸿悦小区建成已有10多年，共有住户800余户。该小区工程自今年3月施工，在小区多个区域布点充电桩供电设施，预计5月1日前完工。届时，该小区固定车位充电桩接电条件覆盖率将达到50%以上。

　　“我的车还没提到，充电桩已经通上电了。”在宁波市鄞州区金隅大成郡小区地下车库内，车主顾先生看着新安装好的充电桩表计说道。国网宁波市鄞州区供电公司自去年以来创新推出“购车办电　桩到电通”专属服务，积极对接比亚迪、蔚来、特斯拉、奔驰等4家车企、13家汽车经销商及建桩服务商，达成合作协议，为区域内购买新能源汽车并有意向安装充电桩的客户提供提前送电上门服务。

　　为尽可能满足小区居民未来充电桩接入的用电需求，国网宁波供电公司联动小区物业、业委会等各方，推进既有小区“整体加装”充电桩电力配套设施。自2021年以来，已累计完成220个既有小区“整体加装”，可覆盖2.1万个车位，为车主创造更加友好便捷的充电环境。

　　国网宁波市奉化区供电公司对新投入使用的电动公交车充电桩进行调试。王慕宾 摄

　　国网宁波供电公司加大电力配套投入，2021至2022年累计投资3.9亿元，今年计划投入专项资金5亿元，将满足8万台以上居民充电桩的接电需求。3月23日，国网宁波供电公司主导修编的《民用建筑电动汽车充电设施技术规定》由宁波市住建局正式发布。根据新版政策，5月1日起设计报审的新建住宅小区，须落实机动车车位表前桥架或管路、线缆、表箱100%到位，表后至车位的桥架或管路100%到位，真正实现具备直接装表接电的条件，将进一步破解“充电难”问题。

　　助力新能源车主跟“里程焦虑”“续航焦虑”说再见，国网宁波供电公司还积极参与公路沿线充电设施建设，助推公共充电“村村通”“路路通”。

　　从“桩等电”向“电等桩”转变。为美好生活充电，为宁波市奋力打造“智能新能源汽车之城”赋能。驾驶新能源汽车的绿色生活新风尚将越吹越劲。