监控系统运营维护服务发展方向浅析

一、 监控系统运营维护模式分析

随着“平安城市”、“智慧城市”的深入建设，视频监控已涵盖了社会方方面面的众多领域，有民用街区、商业建筑、银行、邮局、道路监控、校园，也包含流动人员、机动车辆、警务人员、移动物体等，面对前端监控点位的广泛分布，设备类型不一致，安装环境不相同等问题，为保障视频监控系统的高效应用，运营维护服务已成为监控系统运行中的常规性工作。

目前，我国视频监控系统的运营维护服务推行的是人工定期运维方式，海康威视认为，这种以时间周期作为基础的人工运维方式，不论是运维周期还是运维质量，都需要依靠传统经验，而无法充分考虑到视频监控系统的工作状态、结构组成、设备质量、性能差异等，运维工作死板，极容易造成运维周期过短、费用高、工作量大、可靠性低、影响正常使用等问题，那么，如何提升监控系统运维效率已成为视频监控发展中急需解决的问题。

二、 监控系统运营维护服务面临的机遇与挑战

为了更好的维护社会治安，加强公共安全视频监控联网建设，建立立体化社会治安防控体系，国家提出了一系列的政策法规。

2015年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强社会治安防控体系建设的意见》，意见中明确了加强社会治安防控体系建设的指导思想，提出了“五张网”的建设理念，也就是社会面治安防控网建设、重点行业治安防控网建设，乡镇(街道)和村(社区)治安防控网建设，机关、企事业单位内部安全防控网建设以及信息网络防控网建设;“五张网”的建设内容覆盖了城市重点公共区域及重点行业、领域，实现了对城市重点公共区域及重点行业、领域“由点连线”、“由线划面”的网格化管理，从社会治安防控的源头入手，构建了一整套的立体化治安防控体系。

2015年5月，国家发展改革委、中央综治办、公安部等九部委下发了《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》，这是继中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强社会治安防控体系建设的意见》后，又一份关于公共安全视频监控系统建设的行政文件;意见中指出，到2020年，基本实现“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用。

海康威视通过对两办及九部委文件的解读分析，认为“四个全”正好是“五张网”的基础：全域覆盖和全网共享实现了对城市重点公共区域及重点行业、领域的重点监控，对覆盖率、联网率提出了具体要求;全时可用则为五张防控网的建设提供了可靠保障;全程可控则为“五张网”提供了安全屏障。两份文件相辅相成，为社会治安防控体系建设指明了方向，意味着国家政府将会继续增加公共安全视频监控系统建设的资金投入。

随着监控规模的不断扩大，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理已不能满足日常运维工作的需要。为实现对视频监控系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，提升故障发现、处置效率，保证监控系统的可靠运行，海康威视研发团队构建了一个高效、可靠的运维管理平台，能实现对全网设备“全天候、全过程、全方位”的集中监控、集中展现、集中维护、集中考核，保障视频监控系统发挥最大的应用价值。