为用户解决现场的工业自动化疑难杂症问题
一、 真实案例：
一家大型外资企业，生产一直蒸蒸日上。可是当有一天，生产线上引进的大型设备突然不工作了，现场的工程师束手无策。并且产品的供货期眼看就要到了，面对无法按期交货，外商要求索赔的严峻局面，总经理十分焦急。按照惯例，他们首先找到了设备上的自动化系统厂家的外企工程师来查找问题，外企工程师来到现场后，只简单地问问情况，摇摇头无奈地说：不是我们设备的问题。万般无奈，总经理找到我们。我们的工程师火速来到现场，经与现场的工程师共同分析判断，很快找到了故障所在。由于厂家缺乏备件，我们于厂家协调，提出了一个半自动的方案，一方面首先保证设备能够继续正常生产，另一方面厂家迅速向国外订购备件。最终厂家按期交货，避免了巨额索赔带来的损失。
二、 工业自动化服务的主要特点：
因本公司拥有经验丰富的工业自动化专家，擅长解决用户现场的工业自动化疑难杂症问题。
l 到达现场迅速;
l 良好的与客户的沟通能力;
l 快速准确地查找故障;
l 向用户提供经济、合理的解决方案;
l 可远程协助故障诊断(要求用户设备能够与互联网连接)。
三、 工业自动化服务的业务范围：
l 驱动系统：各种AC/DC饲服、变频器、步进电机、AC/DC电机等;
l plc：各种世界知名品牌PLC;
l HMI：各种国内外知名HMI;
l 仪器仪表：压力、温度、液位、流量、热量、电量等仪表及各种成分分析仪器等;
四、 工业自动化服务的流程：
1、 首先用户与我们的技术支持工程师通过电话(或电子邮件等)进行沟通;
2、 我们给出建议解决方案(如现场解决或其他解决方案);
3、 用户与我们签订技术服务合同(可通过传真);
4、 我们派出技术支持工程师前往现场，查找故障并给出具体解决方案;
5、 用户满意后，支付我们全部技术服务款。
五、 工业自动化服务的收费标准：面议
