芜湖供电公司研发智能停电复电通知系统

　　9月29日，安徽芜湖供电公司智能欠费停电复电通知系统上线，在全省率先实现智能欠费停电复电，此举大大缩短了客户送电等待时间，有助于构建和谐的用电环境。

　　智能欠费停电复电通知系统功能实现后，在催费期内，抄表员通过短信系统预先向客户发送短信，提醒欠费客户及时交纳电费;对仍未交纳电费者，在去现场停电前再向客户发送欠费停电通知。客户交纳电费后，信息综合发布系统会在第一时间向抄表员发出复电短信。催费员根据短信内容即可准确无误、快速有效地为客户送电，并告知客户复电成功。该系统由芜湖供电公司历经半年、七次重大调试而研发成功，并与SG186系统完美对接。

　　据介绍，智能欠费停电复电通知系统的使用，能向催费员同步传递欠费停电客户交费信息，第一时间为客户复电。由于复电及时，不仅可以有效地减轻 95598客户服务热线咨询与答复的话务压力，更能减少停电客户对复电迟缓的投诉。目前芜湖市区23万客户可享受此项便捷服务，已超过市区客户的51%。